https://demirpharma.com/ Todos los productos que solicita son revisados ​​primero por el personal del almacén y luego uno por uno por el personal de empaque. Todos nuestros productos salen de nuestro almacén central en Estambul. Los productos se entregan desde el personal del almacén hasta el embalaje y luego al oficial de envío con un informe de entrega firmado.

Tenemos algunas precauciones y sugerencias para procesar sus pedidos con mayor facilidad y obtener sus productos de manera segura lo más rápido posible. Estas recomendaciones y medidas se pueden enumerar de la siguiente manera;

1- previa solicitud;

Nuestros productos se empaquetan higiénicamente sobre la base de paquetes especialmente envueltos. Estos paquetes se preparan de acuerdo con las normas internacionales de transporte. Los pedidos realizados por paquete se entregarán de forma segura al envío con sus propios paquetes. Sin embargo, en algunos casos, se deben tomar algunas precauciones y precauciones ya que los productos pueden dañarse.

2- Después del pedido (durante la entrega)

Los pedidos se reciben por teléfono, fax o correo electrónico de 9:00 am a 6:00 pm. Después de recibir su pedido, se lo entrega la empresa de mensajería y el método de entrega. Los envíos nacionales se entregan al comerciante o cliente individual dentro de un máximo de 3 días hábiles después de que el producto sale de nuestro almacén, y dentro de los 15 días para pedidos internacionales.

Advertencia :
*Los pedidos realizados después de las 15:00 se evaluarán al día siguiente.
* Los pedidos de mercadería se entregan a las 18:00.

No estuve presente durante la entrega de la mercancía, ¿qué debo hacer?
Si el envío no puede encontrar a la persona relevante en sus órdenes de entrega, deja una nota. Si hay un error en tu dirección, el envío se pondrá en contacto con nosotros y nos informará de la situación, te informaremos de la situación y nos aseguraremos de que lo recibas.
• Primero verifique si su envío está intacto y completo.
• Si hay una condición anormal como daño, rayones o humedad fuera de su carga, por favor no la reciba. El envío nos será devuelto.
• Después de recibir su mercancía, puede abrirla y consultarla con el oficial de embarque. Si durante el seguimiento se determina que algunos productos de su pedido faltan o están dañados, solicite al oficial de envío que lleve un informe.
• El informe elaborado en el momento de la primera entrega acompañado del testigo del oficial de embarque es muy importante en términos de revelar quién es responsable de la pérdida o daño. Las notificaciones de pérdida/daño que envíe después de recibir el envío serán rechazadas dependiendo de la inspección, debido a la falta de informe en el momento de la entrega o falta de preparación para la entrega. En este caso, nuestra empresa no se hace responsable.
• Si encuentra algún problema, háganoslo saber antes de que el mensajero se vaya de su lugar.
• Para que pueda devolver el producto por cualquier motivo, todos los accesorios y materiales de embalaje del producto deben estar completos y sin daños en su embalaje original.
• Para devolver el producto, todas las copias de nuestra factura (dos copias) deben enviarse con el producto.

De lo contrario, el comerciante es responsable del daño del producto. El comerciante acepta que no responsabiliza a nuestra empresa por fallas que no sean causadas por la producción.

Entrega del producto: Desde el momento en que recibimos su envío, el transportista considerará que su pedido ha sido entregado en su totalidad e intacto. No se tendrán en cuenta las solicitudes y objeciones que deban presentarse después de firmar el recibo de entrega.

Política de devolución de productos
Si un producto comprado en nuestro sitio web resulta defectuoso, debe comunicarse con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la entrega a más tardar. Tras esta información, el producto defectuoso que nos devuelvas con la empresa de transporte será sustituido por uno nuevo. Si el defecto del producto pedido es causado por el uso del cliente o el producto ha sido usado dentro de los 14 días, el producto no puede ser devuelto o cambiado. Debido a las condiciones de devolución y cambio de productos, son necesarias las solicitudes de conformidad con la Ley de Protección al Consumidor N° 6502.