https://demirpharma.com/ Tutti i prodotti che ordini vengono controllati prima dal personale di magazzino e poi uno ad uno dal personale addetto all’imballaggio. Tutti i nostri prodotti lasciano il nostro magazzino centrale a Istanbul. I prodotti vengono consegnati dal personale di magazzino all’imballaggio e quindi allo spedizioniere con un verbale di consegna firmato.
Abbiamo alcune precauzioni e suggerimenti per semplificare l’elaborazione dei tuoi ordini e farti arrivare i tuoi prodotti in sicurezza il prima possibile. Queste raccomandazioni e misure possono essere elencate come segue;
1- su richiesta;
I nostri prodotti sono imballati igienicamente sulla base di un imballaggio appositamente confezionato. Questi pacchi sono preparati in conformità con le normative sui trasporti internazionali. Gli ordini effettuati tramite pacco vengono consegnati in modo sicuro con i tuoi pacchi. Tuttavia, in alcuni casi, è necessario adottare alcune precauzioni in quanto i prodotti potrebbero essere danneggiati.
2- Dopo l’ordine (durante la consegna)
Gli ordini vengono ricevuti per telefono, fax o e-mail dalle 9:00 alle 18:00. Al ricevimento del tuo ordine, ti verrà consegnato dal corriere e dal metodo di consegna. Le spedizioni nazionali vengono consegnate al commerciante o al singolo cliente entro un massimo di 3 giorni lavorativi dopo che il prodotto ha lasciato il nostro magazzino ed entro 15 giorni per gli ordini internazionali.
Avvertimento:
*Gli ordini effettuati dopo le 15:00 verranno esaminati il giorno successivo.
* Gli ordini di merce vengono consegnati alle 18:00.
Non ero presente durante la consegna della merce, cosa devo fare?
Se la spedizione non riesce a trovare la persona pertinente nei tuoi ordini di consegna, ti preghiamo di lasciare una nota. Se c’è un errore nel tuo indirizzo, la spedizione ci contatterà e ci informerà sulla situazione, ti informeremo sulla situazione e ci assicureremo che tu lo riceva.
• Per prima cosa controlla se la tua spedizione è intera e completa.
• In caso di condizioni anomale come danni, graffi o umidità all’esterno del carico, non riceverlo. La spedizione ci verrà restituita.
• Al ricevimento della merce, puoi aprirla e verificarla con lo spedizioniere. Se gli articoli nel tuo ordine risultano mancanti o danneggiati durante il monitoraggio, chiedi al corriere di tenere un registro.
• Il verbale della prima consegna, accompagnato dal testimone dell’ufficiale di bordo, è di grande importanza per determinare chi è responsabile della perdita o del danno. Le segnalazioni di smarrimento/danneggiamento presentate dopo il ricevimento della spedizione saranno rifiutate in attesa dell’ispezione a causa della mancata segnalazione al momento della consegna o della mancata preparazione per la consegna. In questo caso, la nostra azienda non è responsabile.
• In caso di problemi, faccelo sapere prima che il corriere lasci il tuo posto.
• Per restituire il prodotto per qualsiasi motivo, tutti gli accessori ei materiali di imballaggio del prodotto devono essere completi e non danneggiati nella confezione originale.
• Per restituire il prodotto, tutte le copie della nostra fattura (due copie) devono essere inviate con il prodotto.
In caso contrario, il rivenditore è responsabile per i danni al prodotto. Il commerciante si impegna a non ritenere la nostra azienda responsabile per eventuali errori non causati dalla produzione.
Consegna del prodotto: Dal momento in cui abbiamo ricevuto la tua spedizione, il corriere presume che il tuo ordine sia stato consegnato nella sua interezza e integro. Non saranno prese in considerazione le richieste e le obiezioni che dovranno pervenire dopo la firma della ricevuta.
Politica di restituzione del prodotto:
Se un prodotto acquistato tramite il nostro sito web risulta essere difettoso, devi contattarci entro 14 giorni dalla consegna. Dopo queste informazioni, il prodotto difettoso che ci restituisci verrà sostituito con uno nuovo con la compagnia di spedizioni. Se il difetto del prodotto ordinato è causato dall’uso da parte del cliente o se il prodotto è stato utilizzato entro 14 giorni, il prodotto non può essere restituito o cambiato. A causa delle condizioni per la restituzione e il cambio dei prodotti, le richieste sono necessarie in conformità con la legge sulla protezione dei consumatori n. 6502.
