https://demirpharma.com/ Alle producten die u bestelt, worden eerst gecontroleerd door het magazijnpersoneel en vervolgens één voor één door het inpakpersoneel. Al onze producten verlaten ons centrale magazijn in Istanbul. Producten worden door het magazijnpersoneel geleverd aan de verpakking en vervolgens aan de expeditiemedewerker met een ondertekend leveringsrapport.

We hebben enkele voorzorgsmaatregelen en suggesties om uw bestellingen gemakkelijker te verwerken en u uw producten zo snel mogelijk veilig te bezorgen. Deze aanbevelingen en maatregelen kunnen als volgt worden opgesomd;

1- op aanvraag;

Onze producten worden hygiënisch verpakt op basis van speciaal verpakte verpakkingen. Deze pakketten worden bereid in overeenstemming met de internationale transportregelgeving. Bestellingen die per pakket worden geplaatst, worden veilig met uw eigen pakketten bezorgd. In sommige gevallen moeten echter enkele voorzorgsmaatregelen worden genomen, aangezien de producten beschadigd kunnen raken.

2- Na de bestelling (tijdens levering)

Bestellingen worden ontvangen per telefoon, fax of e-mail van 9.00 uur tot 18.00 uur. Na ontvangst van uw bestelling wordt deze bij u afgeleverd door het koeriersbedrijf en de bezorgmethode. Binnenlandse zendingen worden binnen maximaal 3 werkdagen nadat het product ons magazijn heeft verlaten bij de handelaar of individuele klant afgeleverd, en binnen 15 dagen voor internationale bestellingen.

Waarschuwing:
*Bestellingen die na 15.00 uur worden geplaatst, worden de volgende dag beoordeeld.
* Merchandise bestellingen worden geleverd om 18:00 uur.

Ik was niet aanwezig tijdens de levering van de goederen, wat moet ik doen?
Als de zending de relevante persoon niet kan vinden in uw leveringsorders, laat dan een notitie achter. Als er een fout in uw adres staat, zal de zending contact met ons opnemen en ons informeren over de situatie, wij zullen u informeren over de situatie en ervoor zorgen dat u deze ontvangt.
• Controleer eerst of uw zending heel en compleet is.
• Als er een abnormale toestand is, zoals schade, krassen of vocht buiten uw lading, neem deze dan niet in ontvangst. De zending wordt aan ons geretourneerd.
• Na ontvangst van uw koopwaar kunt u deze openen en controleren bij de verscheper. Als items in uw bestelling tijdens het volgen blijken te ontbreken of beschadigd zijn, vraag dan de vervoerder om een ​​rapport bij te houden.
• Het rapport dat bij de eerste aflevering is gemaakt, vergezeld van de getuige van de scheepsofficier, is van groot belang om te achterhalen wie verantwoordelijk is voor het verlies of de schade. Meldingen van verlies/schade die u na ontvangst van de verzending indient, worden afgewezen in afwachting van inspectie, vanwege het niet melden op het moment van levering of het niet voorbereiden op levering. In dit geval is ons bedrijf niet verantwoordelijk.
• Als u problemen ondervindt, laat het ons dan weten voordat de koerier uw plaats verlaat.
• Om het product om welke reden dan ook te kunnen retourneren, moeten alle accessoires en verpakkingsmaterialen voor het product compleet en onbeschadigd zijn in de originele verpakking.
• Om het product te retourneren, moeten alle kopieën van onze factuur (twee exemplaren) met het product worden meegestuurd.

Anders is de handelaar verantwoordelijk voor de schade aan het product. De handelaar gaat ermee akkoord dat hij ons bedrijf niet verantwoordelijk stelt voor fouten die niet door de productie zijn veroorzaakt.

Levering van het product: Vanaf het moment dat we uw zending hebben ontvangen, gaat de vervoerder ervan uit dat uw bestelling in zijn geheel en intact is afgeleverd. Verzoeken en bezwaren die na ondertekening van het ontvangstbewijs moeten worden ingediend, worden niet in behandeling genomen.

Productretourbeleid:
Indien een via onze website gekocht product defect blijkt te zijn, dient u uiterlijk binnen 14 dagen na levering contact met ons op te nemen. Na deze informatie wordt het defecte product dat u aan ons retourneert met het transportbedrijf vervangen door een nieuw exemplaar. Als het defect van het bestelde product is veroorzaakt door gebruik door de klant of als het product binnen 14 dagen is gebruikt, kan het product niet worden geretourneerd of geruild. Vanwege de voorwaarden voor het retourneren en ruilen van producten zijn verzoeken noodzakelijk in overeenstemming met de consumentenbeschermingswet nr. 6502.