https://demirpharma.com/ Sipariş ettiğiniz tüm ürünler önce depo personeli tarafından kontrol edilir, ardından paketleme personeli tarafından tek tek kontrol edilir. Ürünlerimizin tamamı İstanbul merkez depomuzdan çıkmaktadır. Ürünler antrepo personelinden paketlemeye oradan da kargo görevlisine imzalı teslim tutanağı ile teslim edilir.

Siparişlerinizi daha kolay işleme koymak ve ürünlerinizi en kısa sürede size güvenli bir şekilde ulaştırmak için bazı önlemlerimiz ve önerilerimiz var. Bu öneri ve tedbirler şu şekilde sıralanabilir;

1- Sipariş verirken;

Ürünlerimiz özel ambalajlı koli bazında sağlıklı bir şekilde paketlenmektedir. Bu paketler uluslararası taşımacılık standartlarına uygun olarak hazırlanmıştır. Koli bazında verilen siparişler kendi özel paketleri ile güvenli bir şekilde kargoya teslim edilecektir. Ancak bazı durumlarda ürünler zarar görebileceği için bazı önlemler ve önlemler alınmalıdır.

2- Siparişten sonra (teslimat sırasında)

Siparişler sabah 9:00’dan akşam 18:00’e kadar telefon, faks veya e-posta yoluyla alınır. Siparişiniz teslim alındıktan sonra kargo şirketi ve teslimat yöntemi ile tarafınıza teslim edilir. Yurt içi teslimatlar, ürün depomuzdan çıktıktan sonra en geç 3 iş günü, yurt dışı siparişlerinde ise 15 gün içerisinde bayi veya bireysel müşteriye teslim edilir.

UYARI :
*Saat 15:00’ten sonra verilen siparişler ertesi gün değerlendirilecektir.
*Siparişler saat 18:00’de kargoya teslim edilir.

Kargo teslimatı sırasında yoktum, ne yapmalıyım?
Adres teslim siparişlerinizde kargo ilgili kişiyi bulamazsa not bırakır. Adresinizde bir hata varsa kargo bizi arayarak durumu bildirecek ve biz de sizi durumdan haberdar ederek teslim almanızı sağlayacaktır.
• Önce kargonuzun sağlam ve eksiksiz olup olmadığını kontrol edin.
• Kargonuzun dışında hasar, ezik, ıslaklık gibi anormal bir durum varsa lütfen teslim almayınız. Kargo tarafımıza iade edilecektir.
• Kargonuzu teslim aldıktan sonra kargo görevlisi ile açıp kontrol edebilirsiniz. Kontrol sırasında siparişinizdeki ürünlerden bazılarının eksik veya hasarlı olduğu tespit edilirse kargo yetkilisinden tutanak tutmasını isteyiniz.
• Kargo görevlisinin şahidi eşliğinde ilk teslimat anında hazırlanan tutanak, kayıp veya hasardan sorumlu kişinin ortaya çıkması açısından çok önemlidir. Kargoyu teslim aldıktan sonra yapacağınız eksik/hasar bildirimleri, teslim anında tutanak bulunmaması veya teslimat ile birlikte hazırlanmaması nedeniyle incelemeye bağlı olarak reddedilecektir. Bu durumda firmamız sorumlu tutulamaz.
• Bir sorunla karşılaşırsanız, kurye ile yerinizden ayrılmadan önce bize haber verin.
• Ürünü herhangi bir nedenle iade edebilmeniz için ürüne ait tüm aksesuarların ve ambalaj malzemelerinin orijinal ambalajında ​​eksiksiz ve hasarsız olması gerekmektedir.
• Ürün iadelerinde faturamızın tüm nüshaları (2 nüsha) ürünle birlikte gönderilmelidir.

Aksi takdirde, ürün hasarından Bayi sorumludur. Bayi, üretimden kaynaklanmayan arızalardan firmamızı sorumlu tutmadığını kabul eder.

Ürün Teslimatı: Paketiniz tarafımıza ulaştığı andan itibaren kargo yetkilisi tarafından siparişiniz eksiksiz ve sağlam bir şekilde teslim edilmiş sayılacaktır. Teslim alındı ​​belgesi imzalandıktan sonra yapılacak talep ve itirazlar dikkate alınmayacaktır.

Ürün İade Politikası
Sitemizden satın aldığınız ürünün kusurlu olduğu tespit edilirse, teslimat tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Bu bilgilerin ardından kargo firması ile tarafımıza göndereceğiniz arızalı ürün yenisi ile değiştirilecektir. Sipariş edilen ürün kusurunun müşterinin kullanımından kaynaklanması veya ürünün 14 gün içerisinde kullanılması durumunda ürün iade ve değişimi yapılamaz. Ürün iade ve değişim koşulları olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanuna uygun uygulamalar esastır.